Tez-tez soruşulan suallar
Bağlama statuslarının mənaları, beynəlxalq çatdırılma mərhələləri, gömrük rəsmiləşdirilməsi və yeniləmələr barədə ətraflı cavablar.
Niyə izləmə statusum yenilənmir və ya 'Tapılmadı' göstərir?
Daşıyıcı sistemlərində barkod etiketinin yaradılmasından çeşidləmə mərkəzində ilk fiziki skanlamaya qədər adətən 24-48 saat vaxt tələb olunur. Etiket yenicə yaradılıbsa, ilk hərəkətlərin görünməsi üçün 1-2 iş günü gözləyin.
İzləmə nömrəsi düzgündürsə, izləmə məlumatı mövcud olana qədər 1-3 gün gözləməyi tövsiyə edirik.
'Tranzitdə (In Transit)' nə deməkdir və niyə bağlamam günlərlə dəyişmir?
'Tranzitdə' bağlamanızın ilkin mərkəzdən çıxdığını və logistika mərkəzləri, karqo uçuşları və ya regional çeşidləmə anbarları arasında hərəkətdə olduğunu təsdiqləyir. Uzaq məsafəli daşımalarda və ya gömrükdə bağlama növbəti əsas qovşağa çatana qədər aralıq skan aparılmır.
Göndərməniz üçün izləmə məlumatı yenilənməyibsə, bu o deməkdir ki, göndəriş hələ də təyinat ölkəsinə gedir və ya daşıyıcı yeni izləmə məlumatını daxil etməyib.
'Çatdırılmadadır / Kuryerdədir (Out for Delivery)' nə deməkdir və bağlama nə vaxt gələcək?
'Çatdırılmadadır' göndərişinizin yerli poçt şöbəsinə və ya kuryer məntəqəsinə çatdığını, marşruta təyin edildiyini və kuryer maşınına yükləndiyini bildirir. Standart çatdırılmalar adətən yerli vaxtla saat 09:00 ilə 20:00 arasında həyata keçirilir.
'Gömrük Rəsmiləşdirilməsi' və ya 'Gömrükdə Saxlanılıb' nə deməkdir?
Beynəlxalq göndərişlər gömrük orqanları tərəfindən sərhəd yoxlamasından, idxal sənədlərinin yoxlanılmasından və rüsumların hesablanmasından keçir. Rəsmiləşdirmə adətən 24–72 saat çəkir, lakin pik dövrlərdə və ya rüsum ödənişi tələb olunduqda bu müddət uzana bilər.
Statusda 'Çatdırıldı' yazılıb, amma mən bağlamanı almamışam. Nə etməliyəm?
Əvvəlcə qapı önünü, poçt qutusunu, qəbul otağını və ya qonşuları yoxlayın. Bəzən kuryerlər bağlamanı fiziki təslim etməzdən bir qədər əvvəl çatdırıldı kimi qeyd edirlər. 24 saat ərzində tapılmazsa, dərhal çatdırılma şirkəti ilə əlaqə saxlayın.
'Çatdırılma Cəhdi Uğursuz Oldu - Bildiriş Buraxıldı' nə deməkdir?
Kuryer bağlamanı çatdırmağa cəhd göstərib, lakin imza tələbi, qapı kodunun olmaması və ya alıcının yerində olmaması səbəbindən təslim edə bilməyib. Daşıyıcılar adətən növbəti iş günü yenidən cəhd edir və ya məntəqədən götürmək üçün bildiriş qoyurlar.
'Göndəriş Məlumatı Qəbul Edildi / İlkin Qeydiyyat' nə deməkdir?
Satıcı göndəriş etiketini çap edib və məlumatları elektron şəkildə daşıyıcıya ötürüb, lakin fiziki bağlama hələ kuryerə təhvil verilməyib və çeşidləmə şəbəkəsində skan edilməyib.
Bağlamamı hansı kuryerin çatdırdığını necə bilə bilərəm?
4Trackit 1500-dən çox poçt və kuryer şəbəkəsində nömrənin formatını, yoxlama alqoritmini və prefikslərini təhlil edərək daşıyıcını əl ilə seçim etmədən avtomatik müəyyən edir.
Eyni vaxtda müxtəlif şirkətlərdən bir neçə bağlamanı izləyə bilərəmmi?
Bəli! Yuxarıdakı axtarış panelinə boşluq, vergül və ya nöqtəli vergüllə ayırmaqla 4-ə qədər izləmə nömrəsi daxil edə bilərsiniz. 4Trackit bütün daşıyıcıları eyni vaxtda sorğulayır və nəticələri yanaşı göstərir.
Beynəlxalq bağlamalarda kuryer və ya izləmə nömrəsi niyə bəzən dəyişir?
Sərhədlərarası e-ticarət sifarişləri çox vaxt mərhələli logistikadan istifadə edir: beynəlxalq yük daşıyıcısı (məsələn, YunExpress, Cainiao və ya 4PX) hava nəqliyyatını və gömrüyü idarə edir, ölkənizdəki milli poçt və ya yerli kuryer isə qapıya qədər son çatdırılmanı həyata keçirir.
Göndərmə ünvanını necə dəyişə bilərəm?
Əgər göndərmə artıq göndərilibsə, göndərmə ünvanını dəyişə bilməzsiniz. Siz yalnız paketin ölkənizə çatmasını gözləyə, sonra sorğunu yerli daşıma operatorunuza göndərə bilərsiniz.
Sifarişimi almadım, pulumu geri ala bilərəm?
Pulun geri qaytarılmasını tələb etmək istəyirsinizsə, bağlamanı sizə göndərmiş satıcı (göndərən) ilə əlaqə saxlamalısınız.
Göndərməni izləmək imkanı olmayan bəzi göndərmə üsulları var. Bu halda, lütfən, göndərici ilə (göndərməni sizə göndərən şəxs) əlaqə saxlayın. Bütün çatdırılma məlumatlarına malik olan göndərən, həmçinin öz ölkəsindəki daşıyıcı ilə bağlamanızın yeri ilə bağlı rəsmi araşdırmaya başlaya bilər.