Koreya Post İzləmə: Göndərmənizi Qlobal olaraq İzləyin
Korea Post Cənubi Koreyanın rəsmi poçt xidmətidir və dünya üzrə etibarlı daxili və beynəlxalq bağlama, poçt və sürətli çatdırılma xidmətləri təklif edir. Göndərmələrinizi asanlıqla izləyin.
Giriş
Xoş gəldiniz! Əgər Korea Post ilə bağlama göndərmisinizsə və ya Cənubi Koreyadan çatdırılma gözləyirsinizsə, onun səyahətinə diqqət yetirməyin nə qədər vacib olduğunu bilirsiniz. Korea Post Cənubi Koreyanın səmərəli və etibarlı xidmətləri ilə tanınan, insanları və biznesləri həm ölkə daxilində, həm də beynəlxalq səviyyədə birləşdirən milli poçt xidmətidir. Paketinizi izləmək sizə rahatlıq verir və onun gəlişini təxmin etməyə imkan verir. Rəsmi Korea Post saytında tez-tez izləyə bilsəniz də, 4Trackit.com kimi universal izləmə alətindən istifadə, xüsusən də birdən çox daşıyıcıdan göndərişləri idarə edirsinizsə, prosesi daha da sadələşdirir. Korea Post bağlamalarınızda ani real vaxtda çatdırılma yeniləmələri əldə edin.Bağlamanızın harada olduğunu görməyə hazırsınız? Asan alətimizdən istifadə edin:
Koreya Post göndərişinizi indi izləyin.
Koreya Post Göndərmənizi Necə İzləmək olar
Korea Post paketinizi izləmək çox sadədir, xüsusən də düzgün məlumat və etibarlı alətiniz olduqda.Koreya Post izləmə nömrənizi haradan tapmaq olar
Korea Post izləmə nömrəniz xüsusi paketinizə təyin edilmiş unikal identifikatordur. Bu nömrəni adətən bir neçə yerdə tapa bilərsiniz:- Göndərilməni təsdiq edən e-poçt: Əgər alıcı sizsinizsə, paket göndərildikdən sonra göndərən sizə izləmə nömrəsini ehtiva edən e-poçt məktubu göndərəcək.
- Göndərmə etiketi və ya qəbz: Əgər bağlamanı özünüz göndərmisinizsə, izləmə nömrəsi birbaşa göndərmə etiketində və ya poçt şöbəsi tərəfindən verilən qəbzdə çap olunur.
- Onlayn sifariş təfərrüatları: E-ticarət alışları üçün izləmə nömrəsi adətən sifariş tarixçənizdə və ya satıcının vebsaytında və ya bazar platformasında göndərmə təfərrüatlarında mövcuddur.
4Trackit.com-dan istifadə edərək addım-addım təlimat
Korea Post paketinizi izləmək üçün 4Trackit.com-dan istifadə tez və asandır. Budur:- Yuxarıda qeyd olunan üsullardan istifadə edərək Korea Post izləmə nömrənizi tapın.
- 4Trackit.com saytına daxil olun.
- Əsas səhifədə izləmə axtarış panelini tapın.
- Axtarış çubuğuna Korea Post izləmə nömrənizi daxil edin. Əlavə boşluqların və ya yazı xətalarının olmadığına əmin olun.
- "İzləmə" düyməsini (və ya oxşar) klikləyin.
4Trackit daha sonra ən son real vaxtda çatdırılma yeniləmələrini və paketiniz üçün izləmə tarixçəsini birbaşa Koreya Postundan və onun tranzitində iştirak edən digər müvafiq daşıyıcılardan əldə edəcək. Cari yer, son məlum status və tranzit tarixçəsi kimi məlumatları görəcəksiniz.
Ümumi izləmə statusları izah edilib
Paketinizi izlədiyiniz zaman müxtəlif statuslar görəcəksiniz. Budur, Korea Post izləmə ilə qarşılaşa biləcəyiniz ümumi olanlar:- Qəbul: Paket Koreya Post tərəfindən mənşə müəssisəsində qəbul edilib.
- Xarici mübadilə məntəqəsindən gediş: Paket Cənubi Koreyadakı beynəlxalq mübadilə məntəqəsini tərk etdi.
- Daxili mübadilə məntəqəsinə çatma: Paket təyinat ölkəsindəki beynəlxalq mübadilə məntəqəsinə çatıb.
- Gömrük Yoxlamasına Hazırdır: Paket təyinat ölkənin gömrük orqanları tərəfindən yoxlanılmasını gözləyir.
- Gömrükdə saxlanılır: Gömrük hazırda paketi saxlayır. Bu, alıcıdan tədbir tələb edə bilər.
- Gömrükdən buraxılış: Paket gömrükdən keçib.
- Daxili mübadilə məntəqəsindən yola düşmə: Paket gömrük rəsmiləşdirilməsindən sonra təyinat ölkəsindəki beynəlxalq valyutadəyişmə məntəqəsini tərk edib.
- Çatdırılma ofisinə çatma: Paket son çatdırılmaya cavabdeh olan yerli poçt şöbəsinə çatıb.
- Çatdırılma üçün bitdi: Paket hazırda alıcının ünvanına gedir.
- Çatdırıldı: Paket alıcıya uğurla çatdırıldı.
- Uğursuz Çatdırılma: Paketi çatdırmaq cəhdi edildi, lakin o, uğursuz oldu (məsələn, alıcı mövcud deyil, problemləri həll edin).
- Göndərənə qaytarıldı: Paket orijinal göndərənə geri göndərilir.
Bu statusları başa düşmək sizə paketinizin harada olduğunu və onun səyahətində növbəti addımın nə olduğunu dəqiq bilməyə kömək edir.
Korea Post Şirkətinə İcmal
Korea Post (우정사업본부, Ujeong事业本部) Cənubi Koreyanın Elm və İKT Nazirliyinin nəzdində fəaliyyət göstərən milli poçt xidmətidir. O, ölkənin kommunikasiya və logistika infrastrukturunda həlledici rol oynayır. 1884-cü ildə Ümumi Poçt Xidməti (Woojeongchongguk) kimi əsası qoyulmuş, Cənubi Koreyanı dünya ilə birləşdirən uzun tarixə malikdir. Onilliklər ərzində o, hərtərəfli logistika və maliyyə xidmətləri təminatçısına çevrilmişdir. Onun qərargahı Seul, Cənubi Koreyada yerləşir. Korea Post geniş poçt şöbələri və çatdırılma marşrutları şəbəkəsi ilə Cənubi Koreyanın bütün xalqına xidmət edir. Beynəlxalq miqyasda, o, Ümumdünya Poçt İttifaqında (ÜPİ) və müxtəlif ikitərəfli müqavilələrdə iştirakı ilə faktiki olaraq hər bir ölkə ilə əlaqə qurur və qlobal miqyasda etibarlı göndərmə xidmətləri təklif edir. Əsas xidmətlərə aşağıdakılar daxildir:- Daxili Poçt Xidmətləri: Standart poçt, sifarişli poçt, bağlamalar.
- Daxili Ekspres Xidmətlər: Cənubi Koreya daxilində sürətli, zamana həssas çatdırılmalar (Bağlama Postu).
- Beynəlxalq Poçt Xidmətləri: Beynəlxalq poçt, qeydiyyatlı beynəlxalq poçt, beynəlxalq bağlamalar.
- EMS (Express Mail Service): Daha sürətli çatdırılma vaxtları və ətraflı izləmə təklif edən yüksək səviyyəli beynəlxalq ekspress xidmət.
- E-ticarət Logistikası: Onlayn bizneslər üçün uyğunlaşdırılmış həllər.
- Maliyyə Xidmətləri: Poçt şöbəsi bankçılıq və sığorta xidmətləri (baxmayaraq ki, izləmə logistika tərəfinə yönəlir).
Effektivliyə diqqət yetirən və beynəlxalq əhatəsini genişləndirən Korea Post qlobal logistikada əsas oyunçudur.
Koreya Post Əlaqə Məlumatı
Göndərməniz və ya digər xidmətlərlə bağlı Korea Post ilə əlaqə saxlamağınız lazımdırsa, onlara çatmağın tipik yolları bunlardır. Nəzərə alın ki, xüsusi beynəlxalq xidmət xətləri və ya e-poçt ünvanları da daxil olmaqla ən aktual və xüsusi əlaqə məlumatları üçün onların rəsmi veb saytına daxil olmaq həmişə yaxşıdır.- Rəsmi Vebsayt: Məlumat, izləmə və əlaqə məlumatları üçün əsas mənbə. "Müştəri Xidmətləri" və ya "Bizimlə Əlaqə" bölməsini axtarın. Beynəlxalq izləmə səhifəsinə adətən birbaşa və ya əsas saytdan keçid vasitəsilə daxil olmaq mümkündür.
- Müştəri Xidmətləri Telefonu: Korea Post müştəri xidməti qaynar xətti fəaliyyət göstərir. Adətən daxili və beynəlxalq sorğular üçün ayrı nömrələr var. Xüsusilə Cənubi Koreyadan kənardan zəng edirsinizsə, xüsusi nömrə və iş saatları üçün onların vebsaytını yoxlamalı ola bilərsiniz.
- E-poçt/Onlayn Sorğu Forması: Bir çox poçt xidmətləri sorğular, xüsusən də beynəlxalq məsələlər üçün onlayn forma və ya e-poçt ünvanı təklif edir. Bu seçim üçün rəsmi vebsaytı yoxlayın.
- Sosial Media: Əsasən yeniləmələr və elanlar üçün olsa da, bəzi poçt xidmətləri rəsmi sosial media kanalları vasitəsilə də müştəri dəstəyi təklif edir. Doğrulanmış hesablarına keçidlər üçün onların vebsaytına baxın.
Onlarla əlaqə saxlayarkən, sizə daha səmərəli kömək etmək üçün Korea Post izləmə nömrənizi və göndərmənizlə bağlı müvafiq məlumatları hazırlayın.
Korea Post tərəfindən Təklif olunan Göndərmə Xidmətləri
Korea Post sadə məktub göndərməkdən tutmuş kommersiya mallarının beynəlxalq miqyasda daşınmasına qədər müxtəlif ehtiyacları ödəmək üçün nəzərdə tutulmuş hərtərəfli göndərmə və poçt xidmətləri təklif edir.- Daxili Xidmətlər:
- Standart Poçt və Qeydiyyatlı Poçt: Məktublar və sənədlər üçün, qeydiyyatdan keçmiş poçt üçün izləmə mümkündür.
- Bağlama Postu (Sopo): Standart daxili bağlama çatdırılması.
- Express Mail (Teukgeup): Təkmil izləmə ilə daha sürətli daxili bağlama çatdırılması.
- Beynəlxalq Xidmətlər:
- Beynəlxalq Poçt və Qeydiyyatlı Poçt: Xaricə məktub və sənədlərin göndərilməsi üçün standart seçimlər.
- Beynəlxalq Bağlamalar (Gukje Sopo): Müxtəlif sürət və xərclərlə xaricə bağlamaların göndərilməsi üçün hava və yerüstü seçimlər. İzləmə adətən mövcuddur.
- EMS (Express Mail Service): Dünyanın bir çox ölkəsinə daha sürətli tranzit vaxtları təklif edən premium beynəlxalq ekspress xidmət. EMS ətraflı izləmə və sığorta seçimlərini ehtiva edir. Cənubi Koreyadan təcili və ya dəyərli beynəlxalq göndərişlər üçün çox vaxt üstünlük verilən seçimdir.
- EMS Premium: Standart EMS ilə əhatə olunmayan istiqamətlər və ya daha sürətli çatdırılma üçün tərəfdaşlıq xidməti (çox vaxt UPS kimi şirkətlərlə).
- E-ticarət və Biznes Həlləri: Korea Post onlayn pərakəndə satıcılar üçün anbar, icra və inteqrasiya olunmuş göndərmə xidmətləri daxil olmaqla bizneslər üçün uyğunlaşdırılmış logistik həllər təqdim edir.
Paketiniz üçün istifadə olunan xüsusi xidmət göndərmə sürətini, dəyərini və mövcud izləmə səviyyəsini müəyyən edəcək. EMS və qeydiyyatdan keçmiş beynəlxalq bağlamalar ən əhatəli Korea Post izləmə yeniləmələrini təklif edir.
Çatdırılma Müddəti və İzləmə Güncəlləmələri
Təxmini çatdırılma vaxtlarını və izləmə yeniləmələrinin nə vaxt gözlənəcəyini anlamaq Korea Post ilə göndərmə zamanı gözləntiləri idarə etməyə kömək edə bilər.Təxmini çatdırılma vaxtları
Korea Post ilə çatdırılma vaxtları istifadə edilən xidmətə və təyinat yerinə görə əhəmiyyətli dərəcədə dəyişir:- Daxili: Tipik olaraq standart bağlamalar üçün 1-3 iş günü və Cənubi Koreya daxilində ekspress xidmətlər üçün 1 gün.
- Beynəlxalq:
- EMS: Əsas istiqamətlərə adətən 3-7 iş günü çəkir, baxmayaraq ki, bu, təyinat ölkəsinin poçt sisteminin səmərəliliyinə və gömrük proseslərinə görə dəyişə bilər.
- Beynəlxalq Bağlamalar (Hava): 5-14 iş günü arasında dəyişə bilər.
- Beynəlxalq Bağlamalar (Yerüstü/Dəniz): Bu, ən yavaş variantdır, çox vaxt 1-3 ay çəkir və adətən ağır və ya təcili olmayan göndərişlər üçün istifadə olunur.
Çatdırılma vaxtlarına təsir edə bilən amillərə təyinat ölkəsində gömrük rəsmiləşdirilməsi prosedurları, hava şəraiti, bayram günləri və yerli çatdırılma tərəfdaşının səmərəliliyi daxildir.
İzləmə yeniləmələrini nə vaxt gözləmək olar
İzləmə yeniləmələri paketiniz səyahətin müxtəlif nöqtələrində skan edildikdə görünür. Yeniləmələri aşağıdakı hallarda gözləyə bilərsiniz:- Bağlama mənşə poçt şöbəsində qəbul edilir.
- O, çeşidləmə obyektlərinə gəlir və oradan ayrılır.
- O, mənşə ölkəsini tərk edir (xarici mübadilə ofisindən çıxış).
- O, təyinat ölkəsinə çatır (Daxili mübadilə ofisinə gəliş).
- Gömrükdən keçir.
- Yerli çatdırılma ofisinə çatır.
- Çatdırılmaya hazırdır.
- Çatdırılır və ya uğursuz çatdırılma cəhdi edilir.
İzləmə gecikirsə nə etməli
Korea Post izləmə məlumatınız bir neçə gündür yenilənməyibsə (məlum skan nöqtələri arasında adi tranzit vaxtından çox, məsələn, mənşə ölkəsini tərk etmək və təyinat ölkəsinə çatmaq), burada edə biləcəyiniz şeylər:- Səbirli olun: Bəzən beynəlxalq izləmə, xüsusən ölkələr arasında və ya gömrük emal zamanı yeniləmələr arasında boşluqlar ola bilər. Güncəlləmə növbəti əsas çeşidləmə mərkəzinə çatdıqdan və ya gömrükdən keçdikdən sonra görünməlidir.
- Təyinat ölkəsinin poçt vebsaytını yoxlayın: Paket təyinat ölkəsinə çatdıqdan sonra onların poçt xidməti son çatdırılmanı öz üzərinə götürür. Bəzən onların vebsaytında orijinal operatorun saytından və ya 4Trackit kimi universal izləyicidən daha ətraflı və ya daha sürətli yeniləmələr ola bilər, baxmayaraq ki, 4Trackit adətən bu mənbələrdən məlumatları götürür.
- Korea Post ilə əlaqə saxlayın: Əgər izləmə qeyri-adi uzun müddət (məsələn, hava daşımaları üçün heç bir hərəkət olmadan bir neçə həftə) ilişib qalırsa, Korea Post müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın. İzləmə nömrənizi hazırlayın.
- Göndərən ilə əlaqə saxlayın: Əgər alıcı sizsinizsə, göndərənə məlumat verin. Göndərən göndərməni başlatdı və adətən paket itirildikdə və ya əhəmiyyətli dərəcədə gecikdikdə Korea Post ilə sorğu və ya iddia qaldıra bilən tərəfdir.
Ümumi məsələlər və tez-tez verilən suallar
Hətta Korea Post kimi etibarlı xidmətlərlə belə, göndərmə prosesində bəzi problemlərlə üzləşə və ya suallarınız ola bilər.İzləmə nömrəsi işləmir
Korea Post izləmə nömrəniz heç bir məlumat göstərmirsə, aşağıdakıları nəzərə alın:- Nömrəni yenidən yoxlayın: Hər hansı bir yazı səhvi və ya əlavə boşluq olmadan nömrəni düzgün daxil etdiyinizi iki dəfə yoxlayın.
- Aktivləşdirməni gözləyin: İzləmə məlumatı paket göndərildikdən dərhal sonra görünməyə bilər. İlk skanın sistemdə qeydiyyatdan keçməsi və izləmə məlumatının aktivləşməsi bir neçə saat, hətta 24-48 saat çəkə bilər.
- Daşıyıcını təsdiq edin: Nömrənin başqa operatordan deyil, həqiqətən də Korea Post izləmə nömrəsi olduğundan əmin olun.
- Göndərən ilə əlaqə saxlayın: Əgər nömrəni göndərəndən almışsınızsa, onu onlarla yoxlayın. Ola bilsin ki, onlar yanlış nömrə təqdim ediblər və ya paket hələ rəsmi olaraq Korea Post-a təhvil verilməyib.
- Koreya Postu ilə əlaqə saxlayın: Əgər nömrəni aldığınızdan 48 saatdan çox vaxt keçibsə və hələ də işləmirsə, nömrə ilə birbaşa Korea Post ilə əlaqə saxlayın.
'Tranzitdə', 'Çatdırılma üçün' kimi ümumi statusların mənası
Bu statuslar paketinizin cari vəziyyətini göstərir:- Tranzitdə: Bu, paketinizin yolda olduğunu bildirən ümumi statusdur. O, mənşə obyektini tərk edib və poçt şəbəkəsi ilə təyinat yerinə doğru hərəkət edir. O, çox güman ki, müxtəlif çeşidləmə mərkəzlərindən keçəcək.
- Çatdırılmaya hazırdır: Bu, həyəcanvericidir! Bu o deməkdir ki, bağlama yerli çatdırılma ofisinə gəlib və bu gün son ünvana çatdırılmaq üçün kuryer və ya poçt işçisi ilə göndərilib.
- "Qəbul edildi", "Emal edilir", "Çeşidləmə Mərkəzinə gəldi", "Çıxış Mərkəzi" və s. kimi digər statuslar paketin poçt infrastrukturu vasitəsilə hərəkətini təsvir edir.
Çatdırılma ünvanını necə dəyişmək olar
Paket göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişdirmək çox vaxt çətindir, hətta mümkün deyilsə, xüsusən də beynəlxalq daşımalar üçün.- Göndərmədən əvvəl: Paket göndərilməmişdən əvvəl həmişə ünvanın düzgün olduğunu təsdiqləyin.
- Göndərildikdən sonra:
- Yerli göndərişlər üçün Koreya Post veb-saytı vasitəsilə və ya birbaşa onlarla əlaqə saxlayaraq ünvan dəyişikliyi və ya yönləndirmə tələb etmək üçün kiçik pəncərəniz və ya məhdud seçimləriniz ola bilər. Buna zəmanət verilmir.
- Beynəlxalq göndərişlər üçün, Cənubi Koreyanı tərk etdikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilməyəcəyiniz ehtimalı çox azdır. Paket etiketdəki ünvan üçün nəzərdə tutulub.
- Ünvan yanlışdırsa, çatdırıla bilməyən bağlama göndərənə qaytarıla bilər.
- Ünvan problemi yaranarsa, ən yaxşı yanaşma, uğur nadir olsa da, göndərənin mümkün həll yollarını öyrənmək üçün Korea Post ilə əlaqə saxlamasıdır.
Nəticə
Korea Post göndərişlərinizi izləmək, istər yerli, istərsə də beynəlxalq, onların gedişatı haqqında məlumatlı olmaq üçün vacibdir. Korea Post öz izləmə xidmətlərini təqdim edərkən, 4Trackit.com kimi hərtərəfli alət müxtəlif daşıyıcılardan gələn bütün bağlamalarınızı bir yerdə izləmək rahatlığını təklif edir. 4Trackit ilə siz real vaxtda çatdırılma yeniləmələrinə və izləmə statuslarının aydın izahatlarına asanlıqla daxil olursunuz ki, bu da çatdırılmadan çatdırılmaya qədər sizə rahatlıq verir.Çatdırılmalarınızla bağlı qaranlıqda qalmayın. Korea Post paketinizi və gözlədiyiniz digər göndərişləri asanlıqla izləmək üçün 4Trackit-dən istifadə edin. O, sürətli, pulsuz və etibarlıdır.
İzləməyə başlamağa hazırsınız? İndi cəhd edin:
Koreya Post göndərişinizi indi izləyin.
Tez-tez verilən suallar
Korea Post beynəlxalq göndərmə adətən nə qədər vaxt aparır?
Vaxt seçilmiş xidmətdən və təyinat ölkəsindən asılı olaraq çox dəyişir. EMS ümumiyyətlə ən sürətlidir, adətən 3-7 iş günü çəkir. Beynəlxalq hava bağlamaları 5-14 gün, yerüstü/dəniz bağlamaları isə 1-3 ay çəkə bilər. Bunlar təxminlərdir və gömrük və yerli çatdırılma proseslərindən təsirlənə bilər.
Koreya Post paketimi izləmə nömrəsi olmadan izləyə bilərəmmi?
Xeyr, paketinizi izləmək üçün etibarlı Korea Post izləmə nömrəsi vacibdir. İzləmə nömrəsi xüsusi göndərişinizin səyahəti ilə əlaqəli unikal identifikatordur. Əgər sizdə yoxdursa, onu əldə etmək üçün göndərən və ya nömrəni verən tərəflə əlaqə saxlayın.
'Gömrük Yoxlamasına Hazırdır' nə deməkdir?
Bu status o deməkdir ki, beynəlxalq paketiniz təyinat ölkəsinə çatıb və hazırda gömrük orqanları tərəfindən emal edilir. Onlar yerli qaydalara uyğun olduqlarını təmin etmək üçün paketləri yoxlayır, rüsumları/vergiləri qiymətləndirir və qadağan olunmuş əşyaları yoxlayır. Emal vaxtı əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər.
Koreya Post izləməm bir neçə gündür ki, yenilənmir. Paketim itib?
Mütləq deyil. Xüsusilə beynəlxalq göndərişlər üçün yeniləmələrin izlənməsində gecikmələr adi haldır. Tranzit məntəqələri arasında və ya paket gömrük rəsmiləşdirilməsindən keçərkən skanlarda boşluq ola bilər. Əgər status qeyri-adi uzun müddət (təxmini tranzit mərhələsindən çox) dəyişməz qalsa, sorğuya başlamaq üçün Korea Post və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.
Koreya Postundan EMS nədir?
EMS (Express Mail Service) Koreya Post tərəfindən digər milli poçt operatorları ilə əməkdaşlıqda təklif olunan beynəlxalq sürətli poçt xidmətidir. Bu, sənədlərin və malların xaricə daha sürətli çatdırılması üçün nəzərdə tutulmuş, təfərrüatlı izləmə və çox vaxt sığorta da daxil olmaqla yüksək səviyyəli xidmətdir.
Gömrük rüsumlarını və ya vergiləri ödəməli olub-olmadığımı necə bilirəm?
Rüsum və ya vergiləri ödəməli olub-olmamağınız təyinat ölkənin gömrük qaydalarından və idxal edilən əşyaların dəyərindən və xarakterindən asılıdır. Bunu təyinat ölkənin gömrük orqanları müəyyən edir. Əgər rüsumlar və ya vergilər varsa, paket çatdırılmazdan əvvəl yerli poçt xidməti və ya gömrük brokeri ödənişlə bağlı sizinlə və ya alıcı ilə əlaqə saxlayacaq.
Korea Post tərəfindən göndərilən bağlamadan imtina edə bilərəmmi?
Bəli, əksər hallarda siz paketin çatdırılmasından imtina edə bilərsiniz. Çatdırılma cəhdi zamanı orada olsanız, poçt işçisinə bağlamadan imtina etdiyiniz barədə məlumat verə bilərsiniz. O, nəzarətsiz qalsa, onun rədd edilmiş kimi qeyd edilməsini və göndərənə qaytarılmasını təşkil etmək üçün yerli poçt şöbəsi və ya Korea Post müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamalı ola bilərsiniz.